Jos haluat palauttaa hankkimasi tuotteen, toimi näin 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta: Pakkaa tuote ja siihen kuuluvat irralliset osat (esim. latausjohto ja käyttöohje) huolellisesti alkuperäiseen tuotepakkaukseen siinä mahdollisesti olleiden styrox-suojien tai muiden pakkausmateriaalien kanssa.

Palauta tuotepakkaus ja tilaajalahja yhdessä lähetyslistan tai laskulomakkeen kanssa, ja pakkaa ne sopivaan lähetyspakettiin. Yliviivaa lähetyspaketissa mahdollisesti olevat vanhat osoitetiedot ja viivakoodit. Kirjoita lähetyspaketin päälle osoite ja palautustunnus:

Valitut Palat / CIL Suomi Oy

Hakakalliontie 10

05460 Hyvinkää

Palautustunnus: 600905

Vie lähetyspaketti postin palvelupisteeseen ja pyydä kuitti lähettämisestä. Säilytä kuitti itselläsi tositteena, kunnes palautus on käsitelty Valituilla Paloilla. Hyvitys maksetaan tilauksessa käytetyllä maksutavalla viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty varastollamme.

Jos haluat vaihtaa viallisen tuotteen samanlaiseen uuteen tuotteeseen, toimi näin: Palauta tuote kaikkine osineen ja lähetyslistan tai laskulomakkeen kera yllä olevan palautusohjeen mukaan. Liitä lisäksi mukaan tieto, mikä vika tuotteessa on. Tilaa verkkokaupasta uusi tuote. Viallisen tuotteen hinta hyvitetään, kun palautus on käsitelty Valituilla Paloilla.

Jos haluat lisätietoa viallisen tuotteen tai erittäin suurikokoisen tuotteen palauttamisesta, ota yhteyttä Valittujen Palojen asiakaspalveluun

Puhelin: 0203 31500 ma-pe klo 8-18

Sähköposti: asiakaspalvelu@valitutpalat.fi

Hyvityksen maksaminen

Ohjeiden mukaan palauttamastasi tuotteesta hyvitämme maksamasi summan. Jos palautat samaan tilaukseen kuuluvista useista tuotteista vain osan, lähetyskuluja ei hyvitetä. Palautuksen ja hyvityksen käsittely kestää noin 14 päivää siitä, kun palautus on vastaanotettu varastollamme. Hyvitys maksetaan tilauksessa käytetyllä maksutavalla. Jos ajantasaiset tilinumerotiedot puuttuvat, hyvitys maksetaan postitse lähetettävällä pankkiosoituksella, josta vähennetään 3,50 euron käsittelykulu.

Huom.

Mikäli tuote on kulunut tai vahingoittunut käytössä, tuotetta ei vaihdeta eikä sen hintaa hyvitetä. Tuotteella mahdollisesti oleva takuu kattaa vain valmistus- ja materiaalivirheet, mutta ei normaalia kulumista tai fyysisiä vaurioita. Mikäli arvelet tuotteen vian johtuvan valmistus- tai materiaalivirheestä, olethan yhteydessä asiakaspalveluun ennen tuotteen palauttamista. Palautusohjeiden vastaisesti palautettua tuotetta ei hyvitetä eikä tuotetta palauteta takaisin asiakkaalle.